Coordinateur(trice) Accueil & Expérience Client

Au sein de la Maison Soin de Soi, nous recherchons une personnalité engagée, attentive aux détails et animée par le sens du service, afin d’offrir à notre clientèle une expérience d’accueil experte.

Véritable ambassadeur(drice) de la Maison, vous incarnez nos standards d’exigence, de qualité et de bien-être.

Vos missions

• Offrir un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel à chaque client
• Conseiller avec expertise afin de proposer les produits et soins les plus adaptés grâce à notre diagnostic beauté
• Participer activement à la fidélisation de notre clientèle par la qualité de votre accompagnement et votre sens du service
• Assurer la gestion quotidienne du lieu : encaissements, prises de rendez-vous téléphoniques et physiques, optimisation des plannings, rangement et tenue irréprochable des espaces, gestion des commandes, inventaires et réassorts, préparation et entretien des cabines

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons une personne rigoureuse, professionnelle dans sa relation client et profondément attachée à l’excellence du service.

Vous partagez les valeurs de Soin de Soi :
bienveillance, respect, convivialité, professionnalisme et confiance.

Le sens du détail, la discrétion, la présentation soignée et la capacité à évoluer dans un environnement exigeant seront essentiels pour réussir à ce poste.

• Une formation solide et qualitative dès votre arrivée et tout le long de votre parcours professionnel
• Une entreprise à taille humaine qui se donne les moyens de ses ambitions toujours en quête de nouveaux projets
• Une entreprise éthique et engagée : nous avons obtenu la certification B Corp en avril 2024
• Un salaire adapté à votre profil (nous avons une grille de salaire transparente) et une offre significative sur nos produits
• Salaire fixe + salaire variable collectif et individuel
• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement de 50% des transports
• Ticket restaurant (8€/jour)

• Vous partagez les valeurs de Soin de Soi : Bienveillance, respect, convivialité, professionnalisme et confiance
• Vous êtes sensible au monde, à la nature, aux ingrédients et cosmétiques naturels et biologiques
• Vous avez une approche holistique du bien être
• Vous êtes expert(e) en beauté et vous connaissez le marché de la cosmétique
• Vous êtes convivial(e), dynamique et curieux(se). Vous aimez conseiller, partager votre savoir et lier des relations bienveillantes avec vos clients et le reste de l’équipe. Votre présentation est impeccable, votre sourire et votre bonne humeur tous les jours au rendez-vous et vous aimez apprendre et vous former
• Un premier diplôme d’esthétique est obligatoire (CAP Esthétique minimum)
• Parler anglais est un plus

L’entreprise valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et sert