Au sein de la Maison Soin de Soi, nous recherchons une personnalité engagée, experte et véritablement manager, capable de fédérer une équipe, de développer une activité et de faire vivre une expérience client à la hauteur de nos standards.

Véritable responsable de votre adresse, vous êtes au cœur de son fonctionnement et de son développement. Vous accompagnez les équipes au quotidien, pilotez la performance commerciale et veillez à la qualité de l’expérience proposée à chaque client.

Vos missions

Management :

• Manager, fédérer, motiver et faire monter en compétences votre équipe au quotidien
• Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs, animer les briefs et réunions d’équipe et accompagner la performance
• Conduire les entretiens individuels pour accompagner le développement de chaque collaborateur. Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des collaborateurs.
• Faire remonter les informations et directives du siège, et veiller à leur bonne application sur le terrain.

Développement commercial :

• Piloter le chiffre d’affaires et la rentabilité de l’adresse : panier moyen, ventes additionnelles, taux d’occupation, prise de rendez-vous, fidélisation… assurer un reporting régulier auprès de la direction.
• Développer l’activité commerciale dans le respect de l’expérience client et des méthodes de vente de la Maison
• Mettre en œuvre les animations, challenges et actions commerciales et contribuer au développement de la notoriété de l’adresse

Expérience spa :

• Garantir un accueil, un conseil et une prise en charge client irréprochables. Respecter les codes de présentation et l’identité visuelle de la marque.
• Faire vivre notre expertise beauté et bien-être : soins, rituels, cosmétiques naturels et biologiques, nouveautés et tendances du marché
• Veiller au respect des procédures, protocoles, règles d’hygiène et standards de qualité de la Maison
• Accompagner les équipes pour garantir un niveau de service optimal et constant.
• Gérer les demandes ou réclamations clients avec efficacité et réactivité.

Gestion opérationnelle :

• Assurer l'entretien et la qualité du lieu, pour une expérience irréprochable.
• Piloter les plannings, les stocks, les consommables, les produits cabine et les relations avec les fournisseurs
• Assurer le suivi de la caisse (procédures d’encaissement, contrôles) et transmettre les rapports d’activité à la direction.

Le profil que nous recherchons

• Vous êtes avant tout un(e) manager expérimenté(e), avec une réelle expérience du management d’équipe et du pilotage d’une activité
• Vous savez fédérer, donner un cadre, accompagner, déléguer, responsabiliser et faire grandir vos équipes
• Vous êtes à l’aise avec les objectifs, les chiffres et les indicateurs de performance et avez une véritable culture du résultat
• Vous êtes sensible au monde, à la nature, aux ingrédients et aux cosmétiques naturels et biologiques
• Vous avez une approche holistique du bien-être et êtes passionné(e) par l’univers de la beauté
• Vous connaissez le marché de la cosmétique, les soins et les évolutions du secteur de la beauté
• Vous êtes convivial(e), dynamique et curieux(se). Vous aimez conseiller, partager votre savoir et créer des relations bienveillantes avec vos clients et votre équipe
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), engagé(e) et savez prendre des décisions
• Votre présentation est impeccable, votre sourire et votre bonne humeur sont au rendez-vous et vous aimez apprendre et vous former
• L’expérience et la maturité managériale seront privilégiées au diplôme
• Une expérience dans l’univers du spa, de l’institut, de la cosmétique ou du retail beauté est appréciée
• Vous partagez les valeurs de Soin de Soi : Bienveillance, respect, convivialité, professionnalisme et confiance
• Parler anglais est un plus

L’entreprise valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et sert

• Une formation solide et qualitative dès votre arrivée et tout au long de votre parcours professionnel
• Une entreprise à taille humaine qui se donne les moyens de ses ambitions, toujours en quête de nouveaux projets
• Une entreprise éthique et engagée : nous avons obtenu la certification B Corp en avril 2024
• Un salaire adapté à votre profil (nous avons une grille de salaire transparente) et une offre significative sur nos produits
• Salaire fixe + salaire variable collectif et individuel
• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement de 50% des transports
• Ticket restaurant (8€/jour)