Politique d’expédition
Les livraisons sont assurées par les services de Colissimo ou Chronopost, du lundi au samedi, en fonction de l’option choisie par le Client lors de validation de sa Commande.
Le coût de la livraison Colissimo est à la charge du Client au prix de 3,90€ pour toute commande inférieure à 60€ et de 6,90€ pour toute commande inférieure à 100€ en Chronopost, pour la France. Au-delà, le coût est pris en charge par NMV. Vous pouvez retrouver tous les frais de livraison en fonction des pays ici.
La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique des Produits (la « Livraison »).
Lorsque NMV se charge de l’acheminement du Produit, le risque de perte ou de détérioration du Produit est transféré au Client au moment de la Livraison.
Par exception, le risque est transféré au Client lors de la remise du Produit au transporteur lorsque celui-ci est chargé du transport par le Client et non par NMV.
La Livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d'une personne physique de son choix ou d'une personne morale (livraison à son entreprise). La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni dans des boîtes postales.
En cas d'impossibilité d’effectuer la Livraison, La Poste s’efforce de trouver un endroit sécurisé pour y déposer le Produit. A défaut, le Produit est retourné à l’entrepôt de NMV.
La Poste laisse également à l’adresse de livraison un avis indiquant l'endroit où se trouve le Produit et la marche à suivre pour procéder à une nouvelle Livraison. Le Client peut contacter La Poste pour organiser la Livraison à une date ultérieure.
NMV livre les Commandes dans un délai maximum de principe de 12 (douze) jours ouvrés pour une Livraison en France Métropolitaine, ce délai étant décompté à compter du lendemain de la validation de la Commande. Au lendemain de la mise en ligne d'une nouveauté, le délai de Livraison peut être augmenté de 10 (dix) jours, étant donné le volume de Commandes.
Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
NMV ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeur (tel que défini ci-après).
En cas de dépassement du délai de Livraison, le Client pourra demander l'annulation de la vente et obtenir dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours de sa demande en ce sens le remboursement des sommes versées à l'occasion de la Commande. Nonobstant ce qui précède, NMV ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par NMV étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.